В AIMO мы хотим, чтобы ты чувствовал(а) себя уверенно с каждым заказом. Если товар не подошёл или ты передумал(а), возврат — это просто, быстро и бесплатно. Нам важен твой опыт, и мы постоянно улучшаем процесс, чтобы всё проходило без хлопот.
У тебя есть 30 дней
Ты можешь вернуть товары в течение 30 календарных дней с даты доставки. Возврат полностью оформляется в твоём аккаунте, онлайн — никаких бумажных бланков.
| Параметр | Детали |
|---|---|
| Срок | 30 дней с даты доставки |
| Где | Твой аккаунт → „Мои заказы" |
| Подходящие статусы | „Доставлен" или „Выполнен" |
| Стоимость возврата | Бесплатно |
| Возврат средств | Тем же способом оплаты, до 15 рабочих дней |
Как оформить возврат — пошагово
Возврат оформляется в твоём аккаунте, на странице „Мои заказы", и доступен для заказов со статусом „Доставлен" или „Выполнен".
Войди в свой аккаунт AIMO на www.aimo.md.
Открой раздел „Мои заказы".
Открой заказ, который хочешь вернуть — он должен иметь статус „Доставлен" или „Выполнен" и находиться в пределах 30 дней с даты доставки.
Нажми кнопку „Запрос возврата".
Выбери количество для каждого товара, который возвращаешь — оставь 0 у тех, что оставляешь, — и при желании добавь причину.
Нажми „Начать возврат", чтобы отправить запрос.
Ты сможешь отслеживать статус возврата прямо на странице заказа (ожидание посылки, в обработке, возвращено).
Заказ ещё не подтверждён? Если у заказа статус „Новый" (ещё не подтверждён), ты можешь отменить его прямо на странице заказа кнопкой „Отменить заказ" — возврат не нужен.
Условия возврата
Товар сохраняет первоначальный вид, не ношеный и не стиранный, с прикреплёнными этикетками.
Товар сопровождается подтверждением покупки (чек / фактура / подтверждение заказа).
Запрос на возврат отправлен в течение 30 дней с даты доставки.
Возврат средств
После того как мы получим возвращённую посылку и проверим товары, мы вернём деньги тем же способом оплаты, что был использован при заказе, не позднее 15 рабочих дней. Возврат бесплатный.
Обмен товара
Нужен другой размер или другой цвет? Проще всего вернуть товар и оформить новый заказ на нужный вариант. Так выбранный товар отправится к тебе сразу, без ожидания проверки возврата.
Возврат или обмен в магазине
Ты можешь вернуть или обменять товары и напрямую в наших физических магазинах:
AIMO Grand Hall — ТЦ Grand Hall, этаж 3.
AIMO Port Mall — Port Mall, этаж 3.
Пожалуйста, возьми с собой товар и подтверждение покупки.
Остались вопросы? Мы на связи
По любым вопросам о возврате свяжись с нами: телефон 076 00 82 00, e-mail oficiu@aimo.md. Ответим с удовольствием.